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觀光飯店掀社群媒體行銷戰

 數位行動資訊科技術進步,加上見證「婉君力量大」,觀光飯店益加重視社群媒體(Social Media)行銷的策略與工具,包括台北W飯店、台北晶華酒店、寒舍艾美酒店、寒舍艾麗酒店,以及雲朗觀光集團,為更有效且快速地將產品與服務資訊傳遞給目標客層,除組成社群媒體行銷專業團隊由專人負責,並以「全傳播」角度採用多元社群媒體,發動行銷攻勢,期能更精準掌握客人需求,達到行銷目的。 由於重量級觀光飯店集團「英雄所見相同」,在「你有,我也要有」的態勢下,觀光飯店市場的社群媒體行銷大戰亦愈演愈烈。

台北W飯店是以「分眾」角度發動社群行銷攻勢,臉書Facebook鎖定國際旅客和台灣本地,以圖像與粉絲活動為主,Instagram則以國際旅客為主,舉辦圖像影片攝影比賽,至於以台灣在地客人為主的LINE,則是用來作餐飲促銷攻勢。

晶華酒店集團除有晶華官方網站購物系統,以及Facebook官方粉絲專頁經營社群,去年下半起更積極使用Instagram與美食以及旅遊愛好者分享即時訊息,同時推出晶華酒店LINE@生活圈帳號與Google+商家專頁,並成立企業專屬的Youtube頻道,可以隨時與網友分享飯店的影音動態。

雲朗觀光目前運用的社群行銷通路包含youtube、facebook、百度實景地圖app等,利用網際網路製造網路議題行銷品牌,不僅提升企業形象、建立口碑,更成功將流量轉變成銷量,提高業績達成率。今年起雲朗觀光更與百度搜尋引擎合作,透過APP應用軟體,百度用戶可透過手機即時觀賞雲品溫泉酒店日月潭雲月舫及日月潭即時影像,推廣台灣之美同時宣傳景觀餐廳。

寒舍艾美酒店除有自己官方網站與臉書粉絲專頁,去年第4季起更採策略結盟方式與時尚品牌網站及其粉絲頁結合,成功創造高觸及率。今年寒舍艾美並與全新改版Bella儂儂官網合作,結合時尚網站深化品牌形象。

寒舍艾麗酒店自開幕以來積極經營Facebook粉絲團,同時使用中文及英文,張貼活動訊息、飯店介紹、藝術人文及旅遊資訊等豐富實用的內容,積極與粉絲展開互動,營造具有即時互動、氛圍熱絡的網路交流平台。看好Google+社群平台串聯起Google的商店資訊、地圖及環景功能,寒舍艾麗更在經營Facebook粉絲團的同時,與Google+、飯店官方網站三方密切產生連結,資訊即時同步,以達交互拉抬粉絲與瀏覽量的目的。



報記者姚舜/台北報導

http://www.chinatimes.com/newspapers/20150302000127-260204
 

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